أولاً: الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط في حال تم إرسال مقاس خاطئ من قبل المتجر.
في هذه الحالة، يتم الاستبدال دون تحمل العميل أي رسوم شحن.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل التغليف.
نحرص منذ البداية على إرسال المقاس المناسب، لذلك نطلب من العميل بعد تأكيد الطلب واختيار المقاس تزويدنا بطول قدمه بالسنتيمتر لضمان دقة القياس وتجنب الحاجة إلى الاستبدال.
ثانياً: الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج فقط في حال كانت جودة المنتج غير مرضية أو أقل من المتوقع.
في هذه الحالة، يتم الاسترجاع واسترداد المبلغ كاملًا دون أي رسوم على العميل.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع بقاء المنتج في حالته الأصلية.
ملاحظات عامة:
