نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني من خلال ضمان جودة المنتجات ودقة فحصها وتسليمها في الوقت المحدد قدر الإمكان.
ونوضح فيما يلي جميع التفاصيل المتعلقة بتجهيز الطلبات وشحنها:
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- مدة التجهيز لا تُحتسب ضمن مدة الشحن.
- قد تتأثر مدة التجهيز في بعض الحالات مثل المواسم أو ضغط الطلبات.
مدة الشحن
- تستغرق عملية الشحن عادة من 7 إلى 20 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، وقد تزيد أو تقل حسب الدولة والمدينة وطريقة الشحن.
- أيام الويكند لا تُحتسب ضمن مدة الشحن.
- قد تتغير مدة الشحن خلال المواسم أو بسبب الضغط على شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
فحص الجودة قبل الشحن
- تمر جميع المنتجات بمراحل فحص دقيقة قبل الشحن لضمان مطابقتها للمواصفات والصور المعروضة في الموقع.
الرسوم الجمركية والضرائب
- قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب عند وصول الشحنة.
- هذه الرسوم تُحدد من قبل الجمارك في بلد العميل، وليست ضمن قيمة الطلب أو رسوم الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب مفروضة من الجهات المختصة في بلده.
ملاحظات هامة
- في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية، نقوم بمتابعة الموضوع مع الجهات المختصة قدر الإمكان.
- نوصي بكتابة عنوان الشحن بشكل دقيق وكامل لتفادي أي تأخير في استلام الطلب.
